Aceste servicii se adreseaza societatilor care utilizeaza aplicatia ERP SYNTESIO on-premise (pachetul ERP SYNTESIO PROFESSIONAL), care este instalata pe serverele proprii.
Servicii incluse:
- Mentenanta corectiva: suport tehnic pentru rezolvarea sesizarilor;
- Mentenanta evolutiva: imbunatatirea aplicatiei conform nevoilor sau cerintelor clientilor (rapoarte noi, interfete, noi functionalitati sau procese);
Beneficii:
- Transparenta privind nivelul serviciilor (Service Level Agreement), in care sunt prezentate toate detaliile cu privire la servicile oferite de Chara Software, precum si setul de timpi de raspuns si de interventie;
- Acces permanent (24x7) la informatii, resurse si documentatii prin baza noastra de date on-line.
